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マネージャーの説明責任が企業文化を形成する理由とその具体的方法

プロダクト共創組織

マネージャーは、組織内の文化を形成し、強化する上で重要な役割を担っています。現場のリーダーとして、会社の価値観を具現化し、チームを導き、自らの行動と実践を通じて基準を設定します。しかし、真に効果的な文化を創造するためには、説明責任が不可欠です。
パトリック・レンシオーニが著書『チームが機能するとはどういうことか』で強調しているように、「信頼はチームワークの基盤である」のです。説明責任がなければ信頼を築くことは難しく、信頼がなければ文化は衰退します。以下に、適切な企業文化を構築・維持するためにマネージャーの説明責任を促進する方法をご紹介します。

1. 説明責任を明確に定義する

説明責任は明確さから始まります。ダニエル・ピンクは著書『モチベーション3.0』で、モチベーションは自律性、熟達、目的という3つの要素から生まれると説明しています。マネージャーがモチベーションを保ち、効果的に行動するためには、明確な目標と文化への影響力についての深い理解が必要です。オープンなコミュニケーションの促進、協働の支援、誠実性の推進といった具体的な行動に関する期待値を設定することで、信頼の基盤と説明責任の透明な枠組みが確立されます。
この明確さにより、マネージャーは文化的価値観を日々の実践に落とし込み、チームがモデルとし、信頼できる具体的な指針が提供されます。

2. 自律性を与えつつ、オーナーシップを求める

ダニエル・ピンクはまた、自律性があらゆるプロフェッショナルの強力な動機付けになると強調しています。しかし、この自律性がオーナーシップと結びつくとき―つまり、マネージャーが成功も失敗も責任を持つとき―個人の説明責任の意識が育まれます。マネージャーは、会社の文化を反映する問題解決や意思決定により積極的に取り組むようになります。この均衡は、自律性が無関心につながらず、むしろマネージャーが自らの役割を真剣に受け止める動機付けとなるために不可欠です。
オーナーシップを通じてマネージャーに説明責任を持たせることで、継続的な改善と率先垂範への取り組みが促進されます。

3. 業績評価に文化的貢献を組み込む

ピーター・ドラッカーは『マネジメント』で「測定されるものは管理される」と述べています。文化が重視される環境を作るために、マネージャーの文化的貢献を業績の一部として評価することを検討してください。チームのエンゲージメント、定着率、包括性を促進する取り組みなどの指標は、マネージャーが会社の価値観をどの程度体現しているかを反映します。
これらの文化的貢献を評価することで、これらの要素が「あれば良い」ものではなく、不可欠で測定可能なものであることを示します。このアプローチにより、文化的リーダーシップがマネージャーの成功に不可欠な要素となります。

4. 自己省察と継続的な改善を奨励する

ドラッカーは『マネジメント』で、個人的および職業的成長における自己評価の重要性も強調しています。定期的な自己省察により、マネージャーは自身の強みと改善が必要な領域を認識し、より良い文化の擁護者となる力を得ることができます。リーダーシップワークショップ、コーチングセッション、メンタリングなど、自己省察のためのリソースを提供することで、マネージャーは会社の価値観と文化に沿った成長を遂げることができます。
自己省察と継続的な改善は説明責任を促進し、マネージャーが文化的基準を維持するだけでなく、リーダーシップの役割において進化し、向上することを促します。

5. 説明責任の実践を認識し、報酬を与える

説明責任は、厳格な基準を人々に課すことではなく、マネージャーが前向きな文化に貢献するよう動機付けられる環境を作ることです。文化的説明責任の模範となるマネージャーを認識することで、これが強化されます。公の場での認知、報酬、専門能力開発の機会など、これらの貢献を称えることは、組織の全員に説明責任が重要であり、価値があるものだということを思い出させます。
したがって、説明責任の文化を構築することは、マネージャーにビジネスの成果だけでなく、彼らが作り出す環境に対しても責任を持たせることから始まります。ピーター・ドラッカーが指摘したように、効果的なリーダーシップは、多くの場合、それが残す文化によって評価されます。これらの実践を実施することで、組織はマネージャーが前向きで、強靭で、影響力のある職場を作る上で建設的な役割を果たすことを確実にできます。

推奨図書

これらの概念についてより深く学びたい方には、本記事のインスピレーションとなった以下の書籍を強くお勧めします：

  1. 『チームが機能するとはどういうことか』パトリック・レンシオーニ著

  2. 『モチベーション3.0』ダニエル・ピンク著

  3. 『マネジメント』ピーター・ドラッカー著

この記事は、2024 年 11 月に当社の HR マネージャーである Kawita Joshi によって執筆されました。
英語版はこちらをクリックしてください。
https://articles.wesionary.team/how-to-make-managers-accountable-in-building-the-right-culture-903f3175361c

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